Об итогах проведения «горячей линии» по выбору новогодних подарков.
Управлением Роспотребнадзора по Новгородской области с 04 декабря по 15 декабря 2023 года была организована и проведена «горячая линия» по вопросам качества и безопасности детских товаров,
Управлением Роспотребнадзора по Новгородской области с 04 декабря по 15 декабря 2023 года была организована и проведена «горячая линия» по вопросам качества и безопасности детских товаров, выбору новогодних подарков
В работе «горячей линии» принимали участие специалисты Управления и его территориальных отделов, Министерства промышленности и торговли Новгородской области, Центра информирования и консультирования потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Новгородской области», общественных организаций по защите прав потребителей «На страже закона», «Союз потребителей Новгородской области».
В рамках «горячей линии» за консультациями обратилось 22 гражданина города и области.
В группу вопросов, составляющих максимальный удельный вес в общем количестве поступивших вопросов, вошли вопросы по группам товаров: гаджеты (планшеты, ноутбуки, компьютеры, интерактивные доски, электронные книги), вопросы, касающиеся дистанционной покупки детских товаров, а также вопросы по организации и проведению праздничных новогодних мероприятий в образовательных организациях для детей.
Что касается вопросов о гаджетах, то наиболее актуальными были вопросы о порядке возврата товаров, о невозврате денежных средств за товар в установленный законодательством срок, об отказе в возврате денежных средств за технику, приобретенную дистанционным способом.
Не перестают быть актуальными вопросы, касающиеся дистанционной покупки детских товаров, а именно граждан интересовало возможно ли отказаться от качественного товара до и после его передачи, вправе ли продавец взимать плату за обратную логистику при возвращении некачественного товара, что делать, если отказывают в приеме товара в пункте выдачи и т.д.
В группу вопросов, составляющих минимальный удельный вес в общем количестве поступивших вопросов, вошли вопросы, поступившие в Управление по группам товаров: игрушки, сладкие подарки без игрушек, карнавальная одежда, новогодние костюмы, вопросы о маркировке товаров детского ассортимента
Всем обратившимся были даны консультации и разъяснения в соответствии с нормами законодательства о защите прав потребителей, информация о правах и механизме реализации своих прав. Консультацию и практическую помощь по вопросам защиты прав потребителей можно получить:
Управление Роспотребнадзора по Новгородской области по адресу: В.Новгород, ул. Германа, д.14 каб. № 304, 318 тел. 971-069, 971-094; Центр по информированию и консультированию потребителей по адресу: г. Великий Новгород, ул. Германа 29а, каб.5,10,12 тел. 77-20-38, 73-06-77.
Работает Единый консультационный центр, который функционирует в круглосуточном режиме, по телефону 8 800 555 49 43 (звонок бесплатный), без выходных дней на русском и английском языках.
Дополнительно информируем, что функционирует Государственный информационный ресурс для потребителей https://zpp.rospotrebnadzor.ru . Каждый потребитель может ознакомиться с многочисленными памятками, обучающими видеороликами, образцами претензионных и исковых заявлений. На ресурсе размещена вся информация о судебной практике Роспотребнадзора в сфере защиты прав потребителей.
Post Views: 6
Последние новости
В НовГУ предложили эффективный способ борьбы с борщевиком
Сотрудник Санкт-Петербургского Федерального исследовательского центра РАН Николай Семчук, доцент кафедры геоэкологии и лесоустройства НовГУ Светлана Гладких,
Весной в Великом Новгороде пройдет юбилейный 55-й фестиваль искусств «Русская музыка»
С 2 марта по 6 апреля в Великом Новгороде пройдет юбилейный 55-й фестиваль искусств «Русская музыка», который является одним из старейших в России.
ОБЩАЙТЕСЬ С СОСЕДЯМИ НА ГОСУСЛУГАХ
Соседские чаты в приложении «Госуслуги.Дом» заработали по всей стране. В них собственники жилья могут обсудить, нужен ли им консьерж, почему не работает лифт, ставить ли ёлку в подъезде и другие вопросы о жизни дома.

Частотник
Осуществляем поставку в оговоренные сроки, обеспечивая быструю отправку