Сотрудники «ТНС энерго Великий Новгород» освоили новые практики для повышения качества обслуживания клиентов

Сотрудники «ТНС энерго Великий Новгород» приняли участие в образовательной программе Центра политических компетенций НИУ ВШЭ, основным направлением которой стало изучение коммуникации, как основного инструмента управления.

За 4 дня курса сотрудники энергосбытовой компании изучили лучшие практики регионов по управлению брендом и повышению вовлеченности персонала в бизнес-процессы. Теоретическую часть участники закрепили в ходе интерактивных практических занятий. Приобретенные навыки помогут специалистам повысить производительность труда, сделать продукт компании более востребованным и вывести уровень обслуживания клиентов на новый уровень.

«Инвестиции в знания — это инвестиции в будущее. Мы активно работаем над созданием команды, где каждый специалист чувствует свою важность и причастность к общему делу. Новые практики направлены не только на улучшение качества обслуживания потребителей, но и на создание комфортной и благоприятной рабочей атмосферы в коллективе», – подчеркнула начальник отдела управления персоналом Ольга Герасимова .

Источник

Предложить новость