На линию 122 стало поступать по 1600 звонков в день

По поручению губернатора Новгородской области Андрея Никитина была проверена работа колл-центра 122.

По поручению губернатора Новгородской области Андрея Никитина была проверена работа колл-центра 122. Её провел глава региональной минцифры Михаил Киблер вместе с министром здравоохранения Валерием Яковлевым

По данным, которые разместил министр на своей странице в соцсети, центр работает в штатном режиме, ежедневно до 15 операторов обрабатывают более 1600 звонков.

Жители региона активно пользуются возможностью по единому номеру 122 записаться на приём к врачу или вызвать врача на дом.

Кроме того, специалисты колл-центра обзванивают новгородцев и жителей области, приглашая пройти бесплатную углублённую диспансеризацию.

Успешно применяется искусственный интеллект − уже знакомый многим голос нашего робота на кнопке «1» сообщает результаты тестов на коронавирус, − написал Киблер.

Для специалистов созданы комфортные условия работы, активно набираются молодые кадры.

И этот инструмент, и новый региональный проект «Вежливая регистратура», служат лишь одной цели − удобство для жителей региона в заботе о собственном здоровье.

Автор: Людмила Лиукконен

Источник

Предложить новость