О проведении мероприятия по вопросам защиты прав потребителей

В рамках повышения потребительской грамотности, информирования граждан о важнейших механизмах государственной  и общественной защиты потребительских прав, 20 сентября 2023 года в  Муниципальном бюджетном учреждении культуры «Библионика» (Колмовская библиотека) Управление Роспотребнадзора по Новгородской области совместно с Центром по информированию и консультированию потребителей провели встречу со студентами  Новгородского строительного колледжа.

Целью данной лекции было не только содействие формированию обоснованных решений у потребителей,  повышение общей правовой грамотности по вопросам защиты прав потребителей, но и содействие по в формировании разумного поведения, обоснованных решений, ответственного отношения, повышение эффективности защиты их интересов как потребителей товаров, работ  и услуг.

В формате диалога студенты познакомились с комплексом мер, реализуемых Управлением Роспотребнадзора по Новгородской области и направленных на урегулирование отношений, возникающих между потребителями (физическими лицами, приобретающими товары или услуги для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью) и субъектами предпринимательской деятельности – изготовителями, исполнителями, продавцами и включающими в себя: установление конкретных прав потребителей; формы возможных нарушений прав и механизм их защиты; ответственность за нарушение прав потребителей, в том числе и по вопросам соблюдения норм жилищного, санитарного законодательства, а также вопросов защиты прав потребителей  в сфере ЖКХ.

В целях повышения уровня информирования граждан об их правах  и обязанностях, необходимых действиях по защите прав потребителей  также была доведена информация о работе официального сайта Управления Роспотребнадзора по Новгородской области, где можно найти необходимые памятки для потребителей, ознакомится с итогами работы Управления,  с примерами судебной защиты потребителей  др. информацией.

Консультацию и практическую помощь по вопросам защиты прав потребителей можно получить:

• в Общественной приемной Управления Роспотребнадзора по Новгородской области по адресу: В.Новгород, ул. Германа, д.14 каб. № 104 тел. 971-106, 971-083;

Работает Единый консультационный центр, который функционирует в круглосуточном режиме,  по телефону 8 800 555 49 43 (звонок бесплатный),  без выходных дней на русском и английском языках.

Используя Государственный информационный ресурс для  потребителей https://zpp.rospotrebnadzor.ru , каждый потребитель может ознакомиться с многочисленными памятками, обучающими видеороликами, образцами претензионных и исковых заявлений. На ресурсе размещена вся информация о судебной практике Роспотребнадзора в сфере защиты прав потребителей.